FAQ

Kan jeg selv hente mine varer hos jer?

Du har også mulighed for selv at afhente dine varer. Du skal blot sætte kryds ud for "Afhentning", derefter sender vi dig en mail, vedr. afhentningstidspunkt m.m.
 

Hvad gør jeg hvis jeg har spørgsmål til nogle varer?

Du er altid velkommen til at ringe på 70235221 eller skrive en mail på info@babysutten.dk.

Vi gør hvad vi kan for at tage telefonen i telefontiden, men har vi travlt får vi den ikke taget, ring igen eller skriv en mail.
 

Kan jeg bestille noget, der ikke er på lager?

Nej det kan du ikke, men skriv til os hvis der er noget du mangler, så kan vi oplyse om det er et produkt der er på vej.
 

Returnering af varer med navn?

Der ydes ingen fortrydelsesret på varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter dine individuelle behov, såfremt fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Dette gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Babysutten.dk må påbegynde fremstillingen eller tilpasningen inden fortrydelsesrettens udløb. Ved accept af vilkår i forbindelse med bestillingen af denne type varer, accepterer du samtidig, at fremstillingen af varen kan påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb.

Hvordan returnerer jeg en vare uden navn?

Produkter kan du naturligvis sende retur, du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du fortryder købet.

Skriv en mail til os på info@babysutten.dk, og fortæl at du vil sende den retur og gerne hvorfor (så vi kan blive endnu bedre til vores indkøb af nye varer)

Derefter kan du sende den til

Babysutten.dk

Ortenvej 60

6800 Varde

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Babysutten.dk betaler ikke fragten for returneringen.
 

Hvad koster fragten?

Alle forsendelser sker med Post Danmark eller GLS. Din bestilling tillægges porto jf. Post Danmarks eller GLS til enhver tid gældende takster, plus et mindre beløb til dækning af emballage.

Hvis du bestiller flere varer samtidig hos Babysutten.dk vil varernes vægt blive sammenlagt, og forsendelsesomkostninger blive udregnet ud fra varernes vægt.
 

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage på sutter med navn (uanset navn) og 2-5 dage på de broderede varer (sengetøj med navn m.m.). Produkter uden navn sendes indenfor 1-2 arbejdsdage.

Vi sender ud så hurtigt vi kan og skal det modtages hurtigt anbefaler vi får den sendt som pakke – enten med GLS eller PostNord.
 

Mit brev er sendt, men er ikke kommet frem?

Du får en mail når vi sender varen. Tjek om adressen er korrekt og om dit navn står på postkassen. Har du valgt at brevet skal sendes som almindeligt brev, kan posten i nogle tilfælde være over 10 hverdage om at aflevere brevet.
Hvis du skal brugen varen hurtigt, anbefaler vi at du vælger at få brevet sendt som pakke – enten med PostNord eller GLS.

Er det sikkert at handle på nettet hos Babysutten.dk?

Ja, nethandel er sikkert. Vi ekspederer rigtig mange ordrer om måneden, og vi har aldrig oplevet et eneste tilfælde af misbrug.
Babysutten bruger DanDomains betalingssystem som lever op til alle de sikkerhedskrav der er stillet, og er godkendt og cer­tificeret af PBS. Al kommunikation mellem DanDomains betalings system og kunden foregår via en krypteret SSL forbindelse. På den måde kan uvedkommende ikke se de informationer der udveksles. Informationer mellem DanDomains betalingssystem og PBS krypteres, så det bliver ulæseligt for tredjepart.
Vi kommer derfor på intet tidspunkt i besiddelse af dit kortnummer, men trækker beløbet fra dit kort via et transak­tionsnummer hos PBS.

DanDomains Betalingssystem er PCI-certificeret, hvilket er en verdensomspændende sikkerhedsstandard udviklet af VISA og MasterCard.
Når du betaler med betalingskort på internettet, er du altid sikret mod misbrug. Ser du en betaling på dit kontoudtog, som du ikke kender til, skal du kontakte din bank omgående for at få betalingen afvist. Du skal ikke betale selvrisiko, hvis dit kort bliver misbrugt i en webshop som har en krypteret SSL forbindelse som vores.
 

Hvor finder jeg handelsbetingelserne?

Alle vores handelsbetingelser finder du under punktet Vilkår.
 

Hvad er jeres cookie-politik?

På Babysutten.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig, samt i forbindelse med markedsføring.
 

Må man sætte bånd eller snore fast i navnesutter?

Nej, sæt aldrig uautoriserede bånd eller snore fast i sutter, da det kan medføre kvælningsfare.
 

Spørgsmål til sutter:

Skal jeg vælge silikone eller latex?

Det er en smagssag om man vælger det ene eller det andet materiale. Latex er et slidstærkt naturmateriale, mens silikone er et kunstmateriale som ikke ældes.

Man bør udskifte latexsutter efter ca. 4-6 uger, da suttedelen ændrer farve og begynder at svulme. Silikonesutterne beholder generelt sin facon længere end latexsutterne, men kan være mindre modstandsdygtig over for skarpe tænder end latex. Nogle børn bider mere i sutten end andre, og man bør være opmærksom på dette.
 

Kan barnet blive kvalt i sutten?

Skulle sutten sætte sig fast i barnets mund - gå ikke i panik - sutten kan ikke sluges og kan ikke kvæle barnet, da der er lufthuller i skjoldet. Fjern sutten så forsigtigt som muligt.

Forsvinder navnet på sutten, når jeg koger den?

Nej, sutten bliver lasergraveret, dvs. at når plasten "smelter" får den en flot mørk grå farve, som aldrig forsvinder.
 

Hvor ofte bør sutter udskiftes?

Det afhænger af hvor ofte og intensivt barnet bruger sutten. Vi/vores leverandør anbefaler at man udskifter sutterne efter 4-6 ugers brug og det er naturligvis vigtigt at kontrollere sutten regelmæssigt. Har sutten den mindste fejl skal den kasseres omgående.